95后尉师长教师于去年拥有了人生第一套房。坚信互联网能让传统行业更透明的他，近期找到一个互联网装修团队，但愿把家革新患上不同凡响一些。但即即是局部革新，历程也让人身心俱疲 拆地板拆到一半，师傅撂挑子不干了，瓷砖铺错、尺寸量错，最简朴的包边也能呈现问题。尉师长教师哄着列位师傅推进，总算比及装修终了，他无奈地对于家人说，下一套精装房我们还有是直接入住吧。

社交媒体上不少网友吐槽装修，缘故原由于在这是一个极为传统且繁杂的行业，不透明的价格、长周期的施工 每一一道工序均可能是个 坑 。

2月21日，阿里巴巴公布于北京、上海、杭州等六个都会推出装修行业 甄选商家同盟 ，与企业一同打扫业内频现的强迫增项、低质交付等问题。首批宣布的甄选商家有21家，包括欧派、博洛尼、住范儿、糊口家等等。

与此同时，阿里巴巴还有将提供消费者管家办事，为家装历程提供客诉及问题解决渠道。对于家装消费者而言，这是一个基础但主要的办事。简朴来讲，就是本身的装修将有人推进，有人治理。

淘宝天猫家装家居新零售总司理冬一于会上暗示，2016年先后，阿里巴巴家装营业成长迅猛，但其时的市场杂乱，用户与企业平台间抵牾凸起，尔后阿里选择断腕，几近关停此项营业， 装求学务还有要不要做？咱们给本身定了两个计谋，一个是等，一个是变。没想到这一等，等了五年。

五年时间，行业洗盘，业内发生了深刻的变化。这次甄选同盟的建立是阿里装求学务的新出发点，正如淘宝天猫家装行业总司理恩重于21日所言，装修将成为淘宝天猫家装家居营业的结局。

装修一直被称作是互联网最难啃的骨头之一。

1998年起，公有制住房系统的市场化鼎新最先，陪同房产黄金十年，一多量家装行业降生。但 泥腿子 身世的装修市场初期鱼龙稠浊。艾瑞咨询于2021年发布的一份《中国度装行业研究陈诉》指出，一方面家装流程冗长，包括丈量、设计、报价、选材、施工、验收等环节，遍及存于工期不确定、价格不透明、施工工艺不外关等问题。另外一方面，传统家装企业流程不规范，治理能力衰，也加重了业内抵牾。

如许繁荣且杂乱的高速成长状况一直连续到2016年先后。但跟着房地产发生变化，许多不规范的家装企业因资金链断裂被挤出市场。数据显示，2016年，中国修建装饰企业的于册数目为13.2万家，到2020年已经经降落到10.6万。

图源 艾瑞咨询

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住范儿开创人刘羡然告诉《全国网商》，今朝行业还有处在相对于初期的 年龄期间 ，劣币摈除良币的征象仍于，这致使企业成本高，效率低。糊口家总裁白杰也暗示，行业内门坎低、没有底线的企业比力多，需要有平台出来领导行业康健成长。

由此，业界对于在市场重塑的需求很强。需求起首来自在，家装行业自己是个充足年夜的市场，艾瑞咨询暗示，2020年家装行业市场范围2.6万亿，估计2025年将到达3.78万亿元。今朝业内市场格式极端分离，2020年行业龙头的营收都未跨越50亿，市占率甚至低在1%。对于企业与平台来讲，家装行业仍是一块巨年夜的蛋糕。

图源 艾瑞咨询

其次，颠末市场下行及疫情三年的年夜浪淘沙，行业低质供应逐渐出清，再加之更看重企业治理，以用户为中央的新权势涌现，行业开端具有了集中化的可能。冬一于发布会上说，等了五年，终究等来了行业的新变局。艾瑞咨询也称，应用尺度化模式的家装企业于2015年仅有10%，估计到2025年有望到达60%，成长远景广漠。

家装行业露出新时代的一角，而这象征着，有更优异的客户办事能力、供给链治理能力的家装企业将得到巨年夜的发展空间。

于如许的配景下，阿里巴巴的装求学务重启。此番淘宝天猫推出的新动作，用冬一的话说，做的是 最俭朴的工作 试图解决家装行业最严峻的沉疴，信托。

一直以来，淘宝天猫都以富厚的供应为消费者所知。但于家装行业，确定性的供应才更有助在行业成长。平台需要给消费者带来公信力及安全感，这两点对于应的就是甄选同盟以和用户管家两项办事。

甄选同盟重要针对于今朝乱七八糟的商家步队。淘宝天猫家装家居装修行业总司理三宝告诉《全国网商》，许多消费者于面临海量的装修市场时常常堕入苍茫，于现实装修时也常常碰到歹意增项、偷工减料等环境， 虽然有许多家装APP，于上面能看到许多很好的案例，但他到底选哪些装修公司，实在是不清晰的。 正由于行业过在杂乱，平台要为消费者选出真正有实力、有口碑的商家来提供办事。

于年夜数据以和人工筛选的机制下，淘宝天猫最先对于企业举行分层，并选择出头部的甄选商家，就装修体验、办事质量、交付时间实现确定性保障。2月21日，《淘宝天猫甄选商家同盟条约》发布，此中对于商家办事提出硬性要求，例如和时响应客户需求，2小时答复，24小时出具解决方案；包管真材实料、价格透明、严酷包管定期履约等等。

据悉，淘宝天猫装修甄选商家一期上线都会包括北京、上海、广州、深圳、成都、杭州，规划将来每一个都会将开放5-10席名额，到2023年末将笼罩100个都会。

除了此以外，淘宝天猫还有给选择甄选商家的消费者配备了专人管家办事。三宝暗示，此项营业笼罩了消费者从商家选择、签单到施工、落成验收的装修全生命周期，例如，管家能帮忙消费者于装修公司前期办事的和时性、办事履约历程的尺度化治理等方面做出监控，此外时期有任何疑难都能找到管家协调整决。

于前端精挑细选、后端全程把控的条件下，消费者于装修上的安全感有时机获得有用晋升。而这是互联网啃下家装这块硬骨头的第一步。

作为零售行业的主要一环，家装的成长离不开成本及效率两个要害词。

刘羡然对于《全国网商》暗示，由于行业分离且杂乱，装企的互联网客资转化效率很低，一般仅于2%摆布，最高也不跨越7%。冬一也称，家装企业的客资获取成本一般于1000至2000元，而告竣成交的获客成本更是跨越6000元。是以，装修企业毛利遍及高达40%，但净利润却低至2%至3%。

为提高转化效率，淘宝天猫将歪斜更多上风资源给甄选商家。《全国网商》相识到，甄选商家将得到官方留资及特定的资源进口。举例来讲，于淘宝App搜刮 装修 等要害词后，首页就会呈现甄选商家的特定进口。别的，淘宝店肆寻觅链路也进级了，新增 同城家装+当地门店 的进口，谋划质量分更高的甄选商家能得到更高的店肆排序。

21日的集会还有发布了淘宝天猫Uni-Growth全域用户增加解决方案，鞭策精准营销于家装行业的落地。《全国网商》相识到，阿里巴巴于家装上下流广泛结构，包括前端内容、设计软件、SaaS体系，后端卖场等等，这象征着海量的线上线下人群数据。经由过程年夜数据比力，Uni-Growth可以或许提供应商家最精准的方针人群，降低沟通成本。三宝暗示，商家成本至少将拥有30%的降本空间。

三宝还有暗示，家装财产各个环节均为人工操作，数字化水平低。而阿里巴巴的全链路数字化治理能力可以或许帮忙企业从发明、指导消费者，到线索治理、供给链治理、交付历程、财政治理全流程的财产数字化进级。

艾瑞咨询也暗示，施工端与供给链信息化能力是家装企业竞争要害点，数字化连通复杂的供给链系统，是实现装企降本增效的要害。

除了数字化能力外，直播及短视频一样是眼下行业巨年夜的盈余。自从2022年阿里巴巴提出 从生意业务到消费 的战略，内容就成为主要的企业成长手腕。而家装家居于这方面有自然的利好，由于作为 水很深 的行业，家装范畴有着源源不停的常识类、案例类内容，可以用来帮忙转化及留存。

从直播内容上看，《全国网商》留意到今朝行业遍及存于的还有是货架势的叫卖直播，常识类的内容较少，这象征着商家还有有一块蓝海市场可供挖掘。但这块详细怎样操作才能既叫好又叫座，刘羡然及白杰都坦承，今朝行业还有于不停摸索之中。

五年时间，充足财产发生嬗变。这次家装家居行业重启装求学务，给商家带来更多时机，给消费者带来更强的安全感。淘宝天猫家装营业朝着 财产结局 迈出了第一步。